昨天，陳大伯到廈門(mén)眼科中心看病，不一會(huì )兒就“搞定”了。他高興地說(shuō)：“以前來(lái)看病，每個(gè)地方都是要排隊等，查完這項又要排隊等另外的檢查，很麻煩。現在方便多了，掛一個(gè)號就自動(dòng)排好了所有的隊。每個(gè)人對自己排幾號心里有數，不用急得亂插隊，帶份報紙坐在候診廳里慢慢看，感覺(jué)輕松多了！”
　  據悉，廈門(mén)眼科中心啟用智能排隊叫號系統以來(lái)，就診秩序大為改善，病人普遍反映排隊少了，看病更便捷了。

　  并聯(lián)式叫號，各環(huán)節同時(shí)排隊

　  到醫院看病排長(cháng)隊，相信很多人都經(jīng)歷過(guò)。傳統就醫模式下，無(wú)論是掛號、候診、檢查，都要排長(cháng)隊，排隊花的時(shí)間比看診時(shí)間多得多。為了改善這種情況，緩解“看病難”，廈門(mén)眼科中心花費百萬(wàn)元，引進(jìn)國內先進(jìn)技術(shù)，運用現代科技手段，自主研發(fā)了并聯(lián)式排隊叫號系統，大大縮短病人排隊時(shí)間，優(yōu)化就診流程，讓患者享受到更加人性化的醫療服務(wù)。
　  廈門(mén)眼科中心已正式啟用并聯(lián)式排隊叫號系統。據介紹，這是目前國內最便捷的叫號系統，尤其適合專(zhuān)科醫院，與綜合醫院串聯(lián)式叫號系統不同。眼科中心綜合分析每個(gè)流程（包括每臺設備）每天的病人數，根據多年數據分析，自主研發(fā)了該系統。它可以智能分析廈門(mén)眼科中心各門(mén)診就診特點(diǎn)，病人只需在掛號時(shí)排一次隊，就會(huì )同步在就診、檢查、看報告等環(huán)節自動(dòng)排隊。這樣一來(lái)，病人在等候門(mén)診時(shí)，等于是同時(shí)在檢查項目中排隊等候，大大節省了時(shí)間。比如，在廈門(mén)眼科中心看小兒眼科一般要先去檢查室查視力，再去診室讓醫生診治，以前每個(gè)環(huán)節都要排長(cháng)隊；現在，掛了小兒眼科的門(mén)診號，該號碼會(huì )自動(dòng)進(jìn)入檢查室和診室排序系統，病人不用擔心查完視力還要重新排診室的號。

　  避免插隊現象，按順序輕松等候

　  “以前患者總是擠滿(mǎn)診室，有時(shí)還出現插隊現象。現在，廈門(mén)眼科中心的每個(gè)就診科室門(mén)前都安裝了排隊叫號系統，系統根據掛號順序，顯示患者就診名單，患者聽(tīng)到系統叫到自己的號碼和名字時(shí)，直接進(jìn)去就診即可。”廈門(mén)眼科中心負責開(kāi)發(fā)該系統的小劉說(shuō)。
　  據悉，啟用并聯(lián)式排隊叫號系統后，廈門(mén)眼科中心有效避免了插隊現象，患者平均等候時(shí)間減少20%－30%。在該院掛完號后，掛號卡被自動(dòng)激活，便可在多環(huán)節同時(shí)排隊叫號，患者不用再為多次排隊而煩惱。

廈門(mén)日報 2011-3-8